01广州翠安侬苑流动人口管理服务信息指引
一、管辖机构及地址
在广州市那里, 有叫翠安侬苑的地方。关于那里的流动人口, 也就是来穗人员, 需要登记, 还需要管理。这两件事由两个级别的机构分别负责。
如果您要去翠安侬苑所在小区对应的街道的来穗人员服务窗口, 您最好拨打天河区的政务服务热线 020-12345, 或者拨打天河区来穗人员和流动人口服务管理局的电话, 以此来确认具体的办公地点和窗口编号。这么做是为了避免因街道划分出现调整的情况, 然后导致您跑错了地点。
二、办公时间
法定工作日这一概念, 实际上指的就是从星期一开始到星期五结束这段期间也就是通常所说的周一至周五。
在上午的时间段中, 具体为从早上九点到中午十二点这个区间。
下午的时间是14点一直到17点30分, 这个是夏令时的安排, 如果是到了冬令时的时候, 下午的时间就是14点一直到17点。
在星期六、星期日的时候, 还有法定节假日期间, 是不办理业务的。不过呢, 在部分街道那里, 是设有轮值窗口的, 所以你得提前打个电话去确认一下情况。
建议你为了减少等候时间, 在前往办理之前赶紧通过上面提到的那些电话号码, 或者是那个叫做广州市来穗人员和流动人口服务管理平台的渠道去进行预约操作, 这个平台有小程序可以用, 也有网页端可以访问, 你可以根据自己的习惯选择方便的方式提前约好, 这样就能节省不少等待的时间啦。
三、可办理的主要业务
1. 外来人员来穗居住的登记, 也就是所说的居住登记凭证。
这些来穗人员必须在广州连续居住了半年以上, 并且要有合法且稳定的住所, 这样才可以提出申请。
进行首次登记或者换发。
2. 流动人口的居住证也就是广东省居住证, 它的申领事宜以及后续的签注事宜。
那些手里拿着有效的居住登记凭证, 并且又满足了相关居住条件的人, 可以去申请领取证件或者去办理签注的相关手续。
3. 对住在出租屋里的那部分人的信息要进行采集, 并且还要完成申报的工作。
房屋承租人需要办理相关手续。具体来说, 出租人要尽快申报。这个操作得在出租日之后进行。时间限制是三个工作日之内。要把这些信息报上去。接收信息的单位要找准。就是房屋所在地的街道来穗人员服务管理办公室。申报的内容主要是关于承租人的信息。
4. 为流动人口办理计划生育事项的协办或者指引事宜, 为流动人口办理就业登记事项的协办或者指引事宜, 以及为流动人口办理社保关联事宜的协办或者指引工作。
5. 进行政策方面的咨询工作, 并且承担有关投诉事项的受理任务。
四、办理居住登记 / 居住证所需材料
申请人需准备：
本人有效的居民身份证, 原件。
提供在广州地区合法且稳定的住所证明, 以下情况任选其一即可:
房屋所有权证, 还有不动产权证书, 这里说的都是自有住房。
需要提交租赁合同, 还需要提供出租人的居民身份证。
请提供由贵单位开具的关于集体宿舍情况的证明文件。
该文件为亲属居住证明, 其相关事由为投靠亲属。
你需要提交近期拍摄的免冠证件照片, 因为办理居住证时需要用到这份材料, 所以具体的规格尺寸必须按照服务窗口给出的具体要求来准备。
在近这一个月里面, 您在广州市曾经办理过诸如社会保险、登记备案还有体检之类的记录工作, 这些事项只需要符合其中一项就可以满足要求了, 但是具体情况还需要以服务窗口工作人员所告知的内容为准。
出租人（申报承租人信息）需准备：
出租人的身份证。
房屋产权证明，或者是租赁备案凭证。
也就是承租者, 那些外来流动人口的身份证明信息。
五、办理渠道（线上 + 线下）
六、常见疑难及解答
Q1：翠安侬苑住户不确定自己属于哪个街道管辖怎么办？
拨打020-12345广州政务服务热线, 报出翠安侬苑以及具体的门牌号。让话务员实时查询对应的街道及窗口地址。另外, 也可以关注广州天河微信公众号来查询街道辖区图。
Q2：出租屋未申报承租人信息，会有什么后果？
依据《广东省流动人口服务管理条例》, 如果出租人没有按照规定的时间进行申报, 那么街道就会责令他们在限定的时间内改正错误, 要是过了时间去改正的话, 就可能被处以警告或者罚款, 所以建议出租人主动地联系所在的街道来穗人员服务管理办公室去把申报的事情完成。
Q3：居住登记凭证和广东省居住证有什么区别？
居住登记凭证是你在广州办理居住登记时的那个基础凭证, 这个事儿是可以免费去办的。
广东省的居住证, 是要在你拿居住登记凭证满了一定时间以后才能申请的, 一般情况下这个时间大概是半年左右, 申请的时候得交工本费, 就是制卡的费用, 有了这个证呢, 你就可以享受子女上学读幼儿园小学初中这种入学方面的权益了, 还有可以申请保障性住房, 也能办理社保这些跟它有关联的好处和权利。
Q4：材料不齐全能否先登记、后补交？
从原则上来说, 大家应该一次性就把所有的完整材料都提交上去。如果有个别的非核心性材料暂时还缺着, 你可以去跟窗口的工作人员说明一下这个具体情况。这样的话, 你就能拿到一个需要补交的材料清单以及最后期限。但是, 这样做的话, 可能会对最终的办理进度产生一点影响。
七、重要提醒
在办理所有的业务时, 不需要收取任何中介费用, “代办流动人口登记”以及“代办居住证”这些收费行为属于违规行为, 所以请勿轻信非官方渠道的说法。
关于具体的政策细节, 请大家务必以天河区来穗人员和流动人口服务管理局发布的最新公告为准。本文里的所有信息, 已经整理到了 2026 年 9 月的这个时间点。如果在机构的名字、办公的地方, 或者是办理的一些要求上有了变动和调整，都必须要看官方是怎么说的, 以它们发布的情况作为最终依据。
如果有紧急情况, 比方说租客突然发生了治安事件之类的, 那就请直接去联系翠安侬苑所对应的街道办事处, 或者是直接拨打 110。
本指引由天河区来穗人员和流动人口服务管理相关公开信息整理，仅供办事参考。
