活动概述
在2026年8月, 我单位（也就是街道或者社区）, 联合了区的民政部门、卫生部门以及人力资源社会保障等部门。我们共同开展了名为“关爱流动人口·共享城市温暖”的专项行动。这次行动覆盖了辖区内的6个社区, 还有12个流动人口聚居的点。
累计服务的人口数量约为3200人次。这个活动是围绕基本公共服务均 equalization 的目标来开展的。它主要聚焦于医疗领域、教育领域、心理领域、就业这四大领域。目的是为流动人口提供一站式的服务, 让他们感受到关爱。
主要服务内容
1. 在健康关爱:这个方面, 我们做了这些事情, 也就是和社区卫生服务中心一起搞了免费体检、慢病筛查, 还有健康宣讲, 这个动作覆盖到了流动人口1800余人, 并且发了健康手册3000份。
2. 子女教育支持: 与辖区内的10所学校进行对接, 协助126名流动儿童完成入学信息采集工作, 并办理转学衔接手续, 还组织了暑期公益课堂4场。
3. 心理疏导: 开设了名为“心灵驿站”的服务点, 总共有5个, 累计提供了一对一的心理咨询服务260次, 开展了团体减压工作坊8场。
4. 就业帮扶:与人社部门共同组织了两场专门用于招聘的活动, 公布了超过一千五百条的工作岗位信息, 使得现场有八十七人确定了就业方向的意思；还为四十三户存在经济困难的人口流动家庭提供了与社会救助资源进行连接的服务。
活动成效
服务对象进行了满意度调查, 回收问卷的数量是 860 份, 满意率是 94.2%。
新增加流动人口社区登记率, 这个数值较活动前有了提升,具体来说提升了十一个百分点。
我们要建立起专门用来关爱流动人口的台账关爱流动人口活动总结杭州市上城区明德公益事业发展中心, 做到让每一个人都有一份独立档案, 并且实施动态的管理方式。
有关本次活动的新闻报道, 已经在市级的媒体上面, 进行了三次刊发, 所以说, 社会上对这件事情的关注程度, 有了非常明显的提升。
经验做法
第一, 要多部门进行联动, 要让民政部门来牵头, 让卫生健康、教育以及人力资源和社会保障这些部门进行协同配合, 从而形成工作机制, 以此避免重复去走访的情况发生；第二, 要做好网格化的排查工作, 要依靠社区里的网格员来精准地锁定那些有需求的人群, 确保服务不会有任何遗漏；第三, 要让志愿服务走向常态化, 目前已经招募并注册了志愿者二百一十人,同时建立了按月轮流值班的规定关爱流动人口活动总结, 借此避免那种像运动一样一阵儿风的服务方式。
存在不足与改进方向
有一部分高龄的流动人口群体对数字化的服务接受的程度比较低, 所以在后续的环节之中会增加线下的代办窗口。
目前在心理服务这一块, 专业的储备人才是比较少的, 这种情况不太好满足实际需要, 因此我们打算引入社会工作机构来参加进来, 好补充一下这方面的力量。
目前这个活动用于宣传的那些渠道, 主要还是比较传统的一些方式, 接下来要开始拓展短视频方面的工作以及通过社群推送的方式去触碰和联系那些年轻的人群。
下一步工作计划
等到2026年第四季度这个时候以后, 咱们就得把那个关爱服务的工作方式由原来的集中行动转变为“季度巡访加上日常响应”这种模式, 每一个季度都要开展1次的集中体检以及心理关爱活动, 与此同时还要上线一个用于申报流动人口需求的线上平台, 以此来达到能够精准匹配合适的服务, 并且能够实现资源的高效调配这样一个目的。
